Jak zatrzymać użytkowników na swojej stronie www

Stali odbiorcy są siłą napędową każdego biznesu. Dlaczego? Pozwól, że ujmę to tak: wyobraź sobie, że prowadzisz stoisko z lemoniadą. Oczywiście, cieszysz się, gdy nowe osoby zaczynają interesować się tym, co masz do zaoferowania. Jednak za każdym razem, gdy próbujesz ich przekonać do swoich receptur, musisz wyjaśniać jakich składników i metod używasz. Trochę to trwa, a i tak nie możesz być w pełni pewien, czy smakował im przygotowany przez Ciebie napój. Tymczasem, stali bywalcy, odwiedzający stanowisko praktycznie każdego dnia, są pewni jakości Twojej pracy i, kto wie, może nawet przekonują do niej innych? Widzisz? Z pewnością ucieszyłbyś się na sam ich widok!

Google Analytics, w którym mierzysz wydajność swojej witryny, może posłużyć Ci także do dowiedzenia się, ilu stałych użytkowników odwiedza Twoje strony (o ile nie korzystają oni z trybu incognito, ani niczego, co uniemożliwiałoby ich identyfikację).

Jeśli podoba Ci się to, co widzisz – świetnie, trzymaj tak dalej! Jednak jeśli chciałbyś poprawić swoje wyniki, poniżej znajdziesz kilka prostych sposobów na zbudowanie relacji z użytkownikami!

Jak nakłonić ludzi do powrotu na Twoje strony?

1. Bądź autentyczny

Bycie wiernym temu, kim naprawdę się jest, to praktyka dobra nie tylko dla naszego samopoczucia. Takie podejście sprawdza się także na dłuższą metę podczas tworzenia treści. Może zabrzmi to banalnie, ale fałszywe emocje łatwo jest wyczuć. Jeśli głosisz tezy niezgodne z własnymi przekonaniami, Twoja opinia może zostać postrzegana jako nieszczera. Co więcej, jeśli przy jakiejś innej okazji wyjawisz przez przypadek, jakie jest Twoje prawdziwe zdanie na dany temat, użytkownicy mogą stracić zaufanie do Twojego contentu. To z kolei może spowodować, że się od Ciebie odwrócą. Jasne, mówienie tego, co się uważa, niesie za sobą ryzyko zrażenia jakiejś części odbiorców. Jednak przyznaj sam – ludzie o innych wartościach i wyznający inne idee i tak nie staliby się Twoją wierną publicznością.

2. Bądź obecny w mediach społecznościowych

To, co bezsprzecznie zbliża ludzi, jest ich obecność w naszym życiu. Do tego mogą się przydać media społecznościowe! Spędzamy tam znaczną ilość czasu, więc w zasadzie nie ma chyba lepszej metody na wejście w codzienność swoich odbiorców. A sposobów na wykorzystanie mediów społecznościowych jest wiele! Możesz tam ogłaszać publikacje nowych artykułów, znaleźć pomysły na przyszłe tematy, które odpowiedzą na problemy i prośby zgłaszane przez użytkowników lub po prostu zdobywać ich sympatię, publikując filmiki, na których Twój pies bezlitośnie żuje buty, albo Twój kot… zachowuje się jak kot 🙂

Media społecznościowe to też dobre miejsce na pokazanie zaangażowania w wydarzenia związane z Twoją branżą. Może to być, chociażby, uczestnictwo w rozmaitych konwentach lub wykładach. Dobrze jest pokazywać swoją twarz, ponieważ ciężko buduje się więź z kimś, kogo się nie zna. Jednak, jeśli nie czujesz się z tym dobrze, nie rób tego (pamiętasz, co mówiłam o postępowaniu w zgodzie ze sobą?). Najważniejsze jest zaangażowanie się w dyskusje z obserwującymi i odpowiadanie na ich pytania tak często, jak to możliwe. Sprawi to, że poczują się wysłuchani i pokaże, że o nich dbasz.

3. Nagradzaj lojalnych użytkowników

Bycie nagrodzonym za dobrze wykonane zadanie to miłe uczucie, prawda? W tym przypadku uhonorowana powinna być lojalność osób korzystających z Twoich treści. Zaangażowani użytkownicy z pewnością docenią spotkanie z autorem w formie online lub offline bądź dostęp do contentu premium. Rozważ też organizowanie konkursów lub losowań opartych na aktywności publiczności. Możesz przeprowadzać je w swoim serwisie lub również do tego celu wykorzystać media społecznościowe!

Zachęcaj ludzi do udostępniania Twoich treści i publikowania zdjęć, na których wchodzą w interakcję z Twoją twórczością (np. czytają Twojego bloga lub korzystają z Twoich produktów). Swoją drogą, merchandising otwiera nową gamę możliwości. Załóżmy, że wypuszczasz czapki ze swoim logo – zniżka na nie byłaby świetnym prezentem dla lojalnych użytkowników! Ponadto, jeśli ludzie zaczną nosić przedmioty z Twoim logo, Twoja marka będzie miała szansę na dotarcie do szerszej grupy osób!

4. Utwórz zakładkę „O mnie”

Lojalni użytkownicy odwiedzają Twoją stronę nie tylko dla treści. Jest to oczywiście głównym powodem, jednak większości zależy również na tym, kto stoi za kurtyną. Twoi odbiorcy z pewnością chętnie odwiedzaliby zakładkę „O mnie” lub „O nas”, jeśli jesteście grupą twórców. Jest to miejsce, w którym możesz powiedzieć publiczności coś więcej na swój temat, od przedstawienia się z imienia (jeśli nie podpisujesz swoich artykułów, albo używasz pseudonimu) po podzielenie się swoimi zainteresowaniami, pochodzeniem i doświadczeniami.

Taka sekcja może również być wykorzystana do wzmocnienia autorytetu – na przykład, jeśli prowadzisz bloga finansowego i studiowałeś Ekonomię, taka informacja znacznie zwiększy Twoją wiarygodność. Z kolei, dodawanie prywatnych (choć nieprzesadzonych) zdjęć i zabawnych faktów na swój temat, wprowadzi przyjazną atmosferę, zbliżającą autora i jego odbiorców do siebie.

5. Próbuj różnych form contentu

Większość wydawców, tworzących treści internetowe opiera swoje działania na prowadzeniu serwisów lub blogów, na których zamieszczają artykuły, często wzbogacane grafikami. I świetnie! Ale to może nie wystarczyć. Jedni lubią czytać, inni wolą oglądać filmiki, a jeszcze inni preferują słuchać nagrań, prowadząc samochód lub leżąc w łóżku. Warto też dodać, że łatwiej jest stworzyć więź z użytkownikami, jeśli są oni przyzwyczajeni do konkretnego głosu lub wyglądu. Dlatego, wychodząc naprzeciw zróżnicowanym potrzebom użytkowników, warto rozważyć urozmaicenie form, jakie przyjmują Twoje treści – spróbuj tworzyć również content wideo i audio!

Może się to wydawać przytłaczające, ponieważ prowadzenie własnej strony internetowej jest już wystarczająco skomplikowane. Jednak naprawdę warto! Aby zrobić to sprytnie, możesz publikować treści, tak jak do tej pory i stworzyć oddzielne gałęzie tematyczne dla podcastów lub filmików, które następnie umieścisz na swojej witrynie. Dla przykładu: wyobraźmy sobie, że piszesz na temat kuchni śródziemnomorskiej, o jej pochodzeniu i oryginalnych przepisach. Mógłbyś zrobić serię wideo, pokazujących krok po kroku jak przygotować podstawowe potrawy, a także podcasty, w których przeprowadzałbyś wywiady z kucharzami i producentami żywności. Takie zabiegi mogą znacznie wzbogacić Twoje działania!

Na zakończenie

Jak widzisz, istnieje wiele sposobów na stworzenie więzi z użytkownikami. I szczerze mówiąc, wszystkie przedstawione powyżej nie są zbyt skomplikowane ani szczególnie wymagające. W świecie nieskończonych ilości contentu, nawiązanie kontaktu z publicznością jest kluczowe. Spróbuj zastosować w praktyce to, o czym się właśnie dowiedziałeś, ale też poszukaj własnych sposobów na wkroczenie w codzienność swoich odbiorców. Bez względu na to, co robisz, zawsze bądź autentyczny i staraj się wchodzić w buty użytkowników. Zastanów się, jak sam chciałbyś być traktowany przez autora lubianych przez Ciebie treści i co byś najbardziej docenił?